A avaliação do motorista na Uber é a média das últimas 500 corridas realizadas. Sendo assim, não faz diferença se você tem 500 viagens, 5 mil viagens ou 50 mil viagens. O que importa para definir a nota atual do motorista são as últimas 500 avaliações.
Para conquistar a tão almejada nota 5 estrelas, é preciso aliar alguns pontos fundamentais e que todo o motorista Uber deveria possuir como postura profissional, pontualidade, conforto para o passageiro e educação.
Última atualização maio/2026
A seguir, organizamos 10 dicas práticas para ajudar você a melhorar sua avaliação:
1. Motorista precisa ser educado e paciente com os usuários da Uber
Procure ser educado, prestativo e gentil. Uma boa primeira impressão faz diferença.
É importante cumprimentar o passageiro quando ele entrar e se descer do carro, com os clássicos “bom dia/boa tarde/boa noite”, mesmo que você não obtenha uma resposta, o importante é fazer sua parte.
Outra dica é descer do carro para ajudar pessoas com dificuldade de locomoção, auxiliando-as a se acomodar. O mesmo serve para passageiros com malas ou muitas sacolas. Ser cordial e ajudar os passageiros com seus pertences é uma ótima atitude.
Se você for aquela pessoa falante, que gosta de puxar conversa com o usuário, perceba primeiro se ele está receptivo, só dê uma de tagarela se o passageiro estiver no mesmo clima que você.
Esses gestos simples mostram cuidado e evitam mal-entendidos, melhorando sua avaliação.
2. Procure manter o carro limpo, ninguém curte sujeira
Atenção para esse item, o automóvel deve estar limpo, principalmente por dentro.
O passageiro não quer cheiro desagradável dentro do carro, sentar em banco sujo, pisar em tapete cheio de barro. Fique atento!
Os motoristas mais dedicados costumam deixar um kit de limpeza no porta-malas (paninho, escovinha e borrifador de aromatizante neutro) para pequenos incidentes do dia a dia ou para emergências.
Tente deixar um dinheiro reservado para uma lavagem completa do carro, você vai precisar.
3. O que ouvir no rádio no Uber? música? notícias?
As pessoas tem gostos musicais diferentes, procure colocar músicas com padrão de gosto universal, como músicas suaves.
Você pode optar também por uma estação de rádio com notícias, principalmente de manhã cedo, as pessoas gostam de sair de casa bem informadas.
E cuidado com o volume, melhor evitar som muito alto.
4. Ar-condicionado, ligar ou não? Alguns passageiros preferem o ambiente do carro climatizado, outros nem tanto
Ofereça conforto a bordo. A maioria dos usuários preferem ele ligado, principalmente em dias muito quentes.
Na dúvida busque o passageiro com o ar ligado, mas não esqueça de perguntar se a temperatura está agradável, se está tudo bem: “Está boa a temperatura assim? Prefere abrir a janela?”.
Educação e bom sendo nunca é demais!
5. É importante avaliar o usuário da Uber ao término da corrida
Quando encerrar a corrida diga ao passageiro que você está o avaliando com 5 estrelas, assim ele vai lembrar de te avaliar também, e querendo ou não vai sentir uma pontinha de obrigação de retribuir as 5 estrelas.
6. É bom o motorista do Uber ter consigo uma boa quantidade de troco
Se você um motorista que aceita dinheiro, é sua obrigação possuir troco. Nem sempre o usuário tem o valor da viagem trocado.
É fundamental o motorista andar com notas de dinheiro diversificadas e moedas, os passageiros não gostam de ouvir: “Não tenho troco, podemos trocar no caminho?”. Embora possa ocorrer em uma situação específica, essa prática não é tão profissional e poderá prejudicar sua nota.
E detalhe: Se o passageiro pagou em dinheiro, encerre a viagem corretamente, marcando como se ele pagou. Recebemos dezenas de mensagens semanalmente de passageiros reclamando que pagaram a viagem e alguns motoristas marcam como se o passageiros não realizou o pagamento. Sabemos que o número de motoristas que cometem esse ato de falta de honestidade é pequeno, mas sempre é bom alertar.
7. E a roupa que o motorista Uber deve utilizar, qual a mais indicada?
Atenção com a forma que você se veste, não precisa se produzir como se fosse para um casamento, mas também não aparente estar indo para praia.
Não é recomendado usar boné, regata, roupa muito esportiva. A aparência conta bastante.
Não existe um uniforme padrão, mas é aconselhável usar calça, camisa e sapato fechado
8. Estado de conservação do carro
Cuidado com os detalhes, ninguém gosta de andar em um carro barulhento, que sacode tudo, com a maçaneta com problema, o cinto que não trava, o banco que não dá pra regular. Tente manter o automóvel em perfeito estado.
Veículos em perfeito funcionamento inspiram segurança. Cheque regularmente óleo, água, pneus e freios. Faça alinhamento e balanceamento periodicamente. Um carro sem ruídos ou solavancos transmite confiança. Amortecedores ruins e barulhos comprometem a nota
A Uber reforça que “os motoristas parceiros devem manter seus veículos em boas condições de funcionamento”. Faça a sua parte!
9. Dirija com cuidado, para motoristas da Uber prudência nunca é demais
Evite correr, respeite as sinalizações de trânsito, não realize ultrapassagens perigosas.
Dirigir com prudência é imprescindível e mantenha a segurança em primeiro lugar. Conduzir de forma tranquila e atenta é essencial.
Sabemos que as vezes ser paciente no transito principalmente no horário de pico pode ser um missão difícil, mas nenhum passageiro quer ver o motorista discutindo com outro condutor, por exemplo, ou só reclamando das coisas.
Então, independentemente do que acontecer, respire fundo e siga seu trajeto como se nada tivesse acontecido. Os passageiros percebem e valorizam quando se sentem seguros durante todo o percurso.
10. Utilize o celular e GPS corretamente
Mantenha o celular com o navegador / aplicativo do GPS preso em suporte e visível no painel.
Se possível, posicione o celular de forma que ele possa acompanhar a viagem. Cumprir o trajeto de forma eficiente, evitando desvios desnecessários, contribui para uma corrida tranquila e bem avaliada
Por sinal, um motorista bem avaliado, após dar bom dia (ou boa tarde ou boa noite) sempre confirma o destino com o passageiro: “Vamos para a rua … ?” e escolhe trajetos rápidos, de preferência segundo a própria Uber.
Quando há dúvidas, ruas trancadas ou mais de uma opção, o motorista pode perguntar ao usuário qual das rotas ele prefere. Isso ajuda sua nota a subir.
Leia mais: Como ganhar as balinhas personalizadas da Uber
Cada uma dessas práticas ajuda a oferecer uma corrida confortável e segura, exatamente como os usuários buscam.
Procure seguir essas dicas e com certeza você vai aumentar sua nota como motorista Uber. Lembre-se que gentileza, cuidado com o carro e respeito às preferências do passageiro são as receitas para manter sua nota sempre perto de 5 estrelas.
Bom trabalho e boa sorte!
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